SaaS
NRR
Net Revenue Retention
Définition
Le NRR mesure l'évolution des revenus d'une cohorte de clients existants, intégrant l'expansion et le churn. NRR > 100% = expansion nette.
Exemple pratique
Cohorte de clients générant 1M€ d'ARR il y a 1 an génère maintenant 1,2M€ (upsell) malgré 50k€ de churn = NRR de 115%.